常见问题解答

购买及付款

CherryAffairs 来自哪里?

CherryAffairs 是一家位于新加坡的成人和性玩具在线零售店,ACRA 编号:53226960L。请访问关于我们了解更多信息。

您有实体店吗?

我们希望我们有!然而,我们的重点是扩大我们的产品范围,以确保您以尽可能低的价格拥有最广泛的性玩具可供选择。我们有一个陈列室供产品展示。请参阅陈列室了解更多信息。

有哪些可用的付款方式?(本地)

我们接受信用卡、借记卡、PayPal、GrabPay、Grab PayLater(分期付款或下个月,免息)、货到付款 (COD)、银行转账和 PayNow 付款!

有哪些付款方式?(国际)

PayPal、信用卡、通过多币种钱包应用程序(如 Revolut、Wise、Youtrip)进行的银行转账以及电汇。更多详情请参见支付政策

我想通过银行转账结账。我该怎么做?

在结账页面选择“银行存款”。如需进一步说明,请参阅我们的付款政策

我想通过 PayNow 进行查看。我该怎么做?

在结账页面选择“PayNow”。如需进一步说明,请参阅PayNow

我想通过 GrabPay 或 PayLater by Grab 结账。我该怎么做?

在结帐页面选择“抢:立即付款或稍后付款,赚取奖励,0% 利息”。您将被重定向到 Grab 的页面以安全地完成交易。如需进一步说明,请参阅我们的付款政策

GrabPay 和 PayLater 如何运作?

要使用 GrabPay 进行付款,您首先需要拥有 Grab Wallet。交易金额将立即从您钱包中的余额中扣除。

对于 PayLater,您可以选择分 4 期等额付款或下个月一次性付款。它将从您的 GrabPay 余额或关联卡中扣除。欲了解更多信息,请查看我们的付款政策

我可以通过 PayLater 结帐吗?

您必须在 Grab 应用程序中激活此付款选项。如果您看不到 PayLater 选项,则您可能没有资格使用 PayLater 服务。阅读更多信息,请访问Grab

注册账户有什么好处?

某些成人玩具促销活动仅适用于拥有帐户的客户。通过注册帐户,您将有资格参加这些性玩具促销活动。此外,您只需输入一次详细信息,系统就会保存该信息以供您后续购买。

货到付款 (COD) 所需的最低订单金额是多少?

由于我们目前的限制,货到付款仅适用于 100 美元及以上的订单。我们会在不久的将来努力减少这个数量!同时,您可以选择其他付款方式。 :)

我想为特别的人购买一份礼物。我可以直接寄到他/她的地址吗?

结帐时,取消选中“将物品运送到上述帐单地址”框。取消选中该框后,系统将提示您输入与同一页面上的帐单地址不同的送货地址。

你们有库存吗?

可以添加到购物车的商品有库存。

送货方式

有哪些可用的交付选项?

可用的配送选项包括标准配送、当日配送(EZ配送)、储物柜自取和加基武吉自取。

当日送达的截止时间是几点?

每天(周一至周日)包括公共假期^,我们提供 3 个时段。
1)截止时间中午12点,下午1点至5点之间交货
2) 截止时间下午4点,下午5点至9点之间交货
3) 截单时间为下午6点,送货时间为晚上7点至11点

*如果您在截止时间后需要紧急要求当日送达,您可以致电我们友好的客户服务人员,询问是否可以满足您的要求。

^ 除非主页标题另有说明。

在哪里选择当日送达的时段?

  1. 进入您的购物车并选择当日送达以选择时段。如果未选择时间段,订单将默认在下一个可用的下午 5 点至 9 点时间段内发货。
  2. 填写完您的信息后,您将进入送货方式页面,请记住选择“当天送货”选项。如果选择其他运送方式,则该订单不适用于该时段,我们将按照您选择的运送方式进行运送。

追踪信息会可用吗?

我可以预先安排我想要的送货日期吗?

是的,只需向我们发送电子邮件或在结账时在备注中注明请求即可。

储物柜联盟

Locker Alliance 是如何运作的?

在您的订单中,选择“储物柜自取”作为首选送货地址,并选择最方便您的储物柜。包裹送达储物柜后,您将收到短信和电子邮件通知,您可以随时24小时前往取件。此服务免费且安全。

我怎么知道我的包裹是否已准备好在自助柜取件?

包裹送达储物柜后,您将收到包含详细信息(地点、密码、储物柜编号)的短信和电子邮件通知,您可以根据储物柜的位置随时(全天候)前往取件。

通过Locker Alliance寄送的费用是多少?

订单金额在55美元及以下需支付6.00美元,超过则免运费。

如果储物柜满了怎么办?

如果所选储物柜已满,最多会尝试配送2次。请确保您在订单中提供的电话号码可接通,因为我们的配送合作伙伴可能需要联系您。

如果额外尝试后仍然未能成功投递到储物柜,他们将与您联系,安排配送到有效的地址。

我的状态显示“客户已在储物柜退回包裹”,这样可以吗?

是的,包裹寄出后,初始状态将显示“客户已将包裹放入储物柜”。您的包裹将在接下来的2-4个工作日内准备好领取。

状态中显示了错误的储物柜,这样可以吗?

是的,包裹可能会经过几个储物柜中转,才到达您选择的储物柜。您的包裹将在接下来的2-4个工作日内准备好取件时通知您。

为什么我应该使用自提柜自取服务?

Locker Alliance 提供极大便利,客户可以选择自取的储物柜,且全天候24小时开放。无需在家等待或前往邮局领取包裹。自助取件储物柜使用非常简单,您可以轻松无忧地领取包裹!更重要的是,您可以放心购买的安全性和隐私性,因为我们已实施了非常严格和安全的流程。

我如何在自助柜取包裹?

在您选择将包裹投递到自提柜后,包裹将被送达您的自提柜。包裹送达后,您将收到包含详细信息(位置、密码、自提柜编号)的短信和电子邮件通知,您可以随时前往自提柜取件,全天候24小时服务。

我有多少天时间可以在自助柜取件?

您将在收到短信/电子邮件通知或取件通知后的5天内,从指定的储物柜领取您的包裹。如果您未能在收到通知后的5天内领取包裹,包裹将被送往新加坡邮政中心的邮局。

储物柜在哪里?

目前新加坡大约有1200个储物柜分布在各地。您可以在 https://www.lockeralliance.net/lockers 查看具体位置。

我可以授权他人从储物柜取我的包裹吗?

您可以通过转发通知邮件、短信或送货通知给被授权人,授权其代您从储物柜领取包裹。请注意,您将对向代您领取包裹的第三方提供信息的行为承担全部责任。

我如何标明我订单中选择的储物柜?

1) 直接进入购物车。

2) 选择自取*按钮。

3) 输入您的邮政编码并搜索。

4) 选择您邮政编码附近指定的储物柜位置。

5) 结账。

如果未指定,您的包裹将寄送到您邮政编码附近的最近储物柜。

樱桃俱乐部

我在注册会员前刚刚下了订单。我还能从之前的订单中赚取樱桃吗?

是的,只要您的订单是在我们的忠诚度计划实施时下达的,您就会自动获得过去订单的樱桃。请随时联系我们的客服,查看您是否有任何过期的樱桃!

我的樱桃会过期吗?

樱桃的有效期为 12 个月。但是,在此期间,如果您兑换或赚取了樱桃,您的樱桃的有效期将延长 1 个月。

我刚刚完成订单,为什么赚取的樱桃没有反映在我的帐户中?

获得的樱桃通常会在您收到发货确认邮件后的1天内反映出来。如果一天后仍未反映,请联系我们的客服告知我们!

我在Cherry Club上线前已经注册了账号,还需要重新注册才能成为会员吗?

不用担心!如果您之前在我们这里开过账户,您已自动转为 Cherry Club 会员。只需登录您的账户即可!

我刚刚用樱桃兑换了折扣。我可以将这些折扣码与其他促销码一起使用吗?

是的,您可以将兑换的折扣代码与大多数促销代码叠加使用,但来自外部来源或另有说明的代码除外。

其他查询?

请随时联系我们。我们已准备好提供帮助!