CherryAffairs重视产品质量，致力于让您放心购物。
我们提供自交付日起30天的有缺陷产品保修。如果您的产品在此期间到达时有缺陷或出现故障，可能符合更换条件。
请先联系我们确认产品是否符合退货条件，未经批准的退货可能不被接受。
卫生政策
鉴于我们产品的私密性质，卫生和产品安全对我们非常重要。
为了所有客户的安全与健康， 已开封产品不可退换，除非确认商品存在缺陷。
我们无法接受以下原因的更换、退货或退款申请：
- 尺寸不适合
- 颜色不适合
- 功能不适合
- 改变主意
- 个人喜好
- 非产品缺陷引起的不适
1年制造商保修
部分电子设备自购买日起享有1年制造商保修。
适用于以下品牌：
Aneros、Autoblow、Arcwave、Bathmate、Bodywand、B-Vibe、CalExotics、Crave、Dame、Doc Johnson、Dorcel、ElectraStim、Erocome、Evolved、Fleshlight、Fun Factory、Hot Octopuss、Je Joue、Jimmy Jane、Jopen、Kiiroo、Layla、LELO、Lovehoney、Lovense、Mystim、Nexus、Nomi Tang、NS Novelties、NU、OhMiBod、OVO、Partner、PicoBong、Pipedream、Plaisirs Secrets、RocksOff、Satisfyer、Sqweel、Svakom、Tenga、The Screaming O、Tracy’s Dog、Uprize、Vedo、Vibease、We-Vibe 和 Womanizer。
CherryAffairs将协助处理这些品牌符合条件产品的更换流程。
对于LELO产品，客户可在适用情况下按照LELO的保修注册流程进行操作。
保修范围
保修仅涵盖电子或制造缺陷。
不包括以下情况：
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一次性产品
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正常磨损
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外观磨损
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因意外造成的损坏
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因误用、疏忽或不当操作造成的损坏
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已被打开、修理、修改或拆解的产品或配件
任何试图打开、修理或拆卸产品或其配件的行为将导致保修失效。
原包装及序列号
对于部分品牌，如We-Vibe、Womanizer、LELO、Lovense 和 Arcwave，请保留原包装。
处理更换或保修申请时，可能需要产品包装盒上的有效序列号。
如何申请更换
如需申请更换有缺陷的产品，请通过电子邮件联系我们：
customerservice@cherryaffairs.sg
请提供以下信息：
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订单号
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产品名称
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联系电话
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缺陷描述
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如可能，请提供显示缺陷的照片或短视频
这有助于我们更快评估和处理您的请求。
您的请求审核通过后，您可以通过以下方式退回商品：
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亲自送至我们位于加基武吉的办公室
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通过新加坡邮政普通邮件寄回
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自行安排快递退货
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安排上门快递取件
CherryAffairs 30天店铺保修期内收费3新加坡元；品牌保修期后收费5新加坡元。
请勿在收到我们的确认前退回任何商品。
收到退回商品后
退回商品经检验确认存在缺陷后，我们将安排同款产品的换货。
如果同款产品缺货，您可以选择：
-
等待补货
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换购其他产品，差价部分补足或退款
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全额退款
如果产品经检测正常工作，退货及重新配送费用将由客户承担。
退货及重新配送费用
在 30天保修期，退货费用将报销至多 3新加坡元，替换商品的重新配送费用将由CherryAffairs承担。
重新配送方式将按照原订单选择的运输方式进行。
针对 1年制造商保修 在CherryAffairs初始30天保修期后，退货及重新配送费用将由客户承担。
退款
退款默认以店铺积分形式发放。
店铺积分自发放之日起有效期为12个月，可用于CherryAffairs未来的购买。
客户也可以选择通过银行转账申请退款。请注意，转账至非DBS银行账户将收取1新加坡元管理费，该费用将从退款金额中扣除。
配件
“产品”一词指主情趣产品。
如果主产品正常工作，但配件如USB线或充电器有故障，我们将在适用情况下仅更换有故障的配件。
拒绝索赔的权利
CherryAffairs保留拒绝任何换货、退货、退款或保修索赔的权利，若问题非因制造缺陷所致。
如果产品因误用、磨损、操作不当、疏忽、意外损坏或未经授权的篡改而损坏，索赔可能会被拒绝。