Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Có. CherryAffairs giao hàng đến các điểm đến quốc tế được hỗ trợ. Các phương thức, mức phí, hạn chế và thời gian giao hàng ước tính khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy hãy xem trang Vận Chuyển Quốc Tế trước khi đặt hàng và xác nhận rằng các sản phẩm được phép tại quốc gia đích.

Khách hàng tại Singapore có thể chọn Giao hàng Tiêu chuẩn, Giao hàng trong ngày, nhận hàng tại tủ khóa hoặc tự lấy hàng miễn phí tại Kaki Bukit nếu có. Khi thanh toán sẽ hiển thị các phương thức có sẵn cho đơn hàng và địa chỉ.

Giao hàng tiêu chuẩn có phí 5 đô la Singapore và miễn phí từ 45 đô la Singapore trở lên. Thời gian giao hàng ước tính thường là 2–5 ngày sau khi nhân viên giao hàng nhận bưu kiện. Chọn Giao hàng trong ngày nếu đơn hàng cần gấp hoặc có thời hạn.

Giao hàng trong ngày có phí 9,50 đô la Singapore và miễn phí từ 90 đô la Singapore trở lên. Thời gian ngừng nhận đơn thông thường là 12 giờ trưa cho giao hàng từ 1–5 giờ chiều, 4 giờ chiều cho giao hàng từ 5–9 giờ tối, và 6 giờ chiều cho giao hàng từ 7–11 giờ tối. Tình trạng có thể thay đổi trong các giai đoạn đặc biệt, vì vậy hãy sử dụng các tùy chọn thanh toán hiện tại làm xác nhận cuối cùng.

Phí lấy hàng tại tủ khóa là 6 đô la Singapore và miễn phí từ 55 đô la Singapore trở lên. Vui lòng chọn địa điểm có sẵn khi thanh toán. Hướng dẫn nhận hàng sẽ được gửi sau khi kiện hàng đến tủ khóa.

Chi tiết theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được gửi đi. Sử dụng liên kết chuyển phát trong xác nhận vận chuyển. Liên hệ bộ phận hỗ trợ với số đơn hàng của bạn nếu thông tin theo dõi không được cập nhật sau khi chuyển phát đã nhận kiện hàng.

Vâng. Nhập địa chỉ giao hàng ưu tiên trong quá trình thanh toán và đảm bảo người nhận hoặc bộ phận tiếp nhận có thể nhận bưu kiện. Bao bì bên ngoài vẫn giữ nguyên đơn giản và không hiển thị chi tiết sản phẩm dành cho người lớn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức kèm theo số đơn hàng và địa chỉ đã được chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật, nhưng không thể đảm bảo thay đổi sau khi đã đóng gói, gửi đi hoặc bàn giao cho nhân viên giao hàng.

Trước tiên hãy kiểm tra liên kết theo dõi của đơn vị vận chuyển. Nếu kiện hàng quá hạn, đã được đánh dấu là đã giao nhưng chưa nhận được, hoặc nhân viên giao hàng không thể hoàn thành việc giao hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với số đơn hàng và thông tin theo dõi để đội ngũ có thể điều tra.

Các lựa chọn địa phương bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, PayPal, GrabPay hoặc Grab PayLater đủ điều kiện, PayNow, chuyển khoản ngân hàng và Thanh toán khi nhận hàng cho các đơn hàng đủ điều kiện. Các phương thức có sẵn cho đơn hàng cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.

Chọn phương thức thanh toán thủ công phù hợp trong quá trình thanh toán và làm theo hướng dẫn thanh toán và xác minh. Hoàn tất thanh toán trong vòng 48 giờ để đơn hàng không bị hủy tự động.

Thanh toán khi nhận hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng giao tại Singapore đủ điều kiện với giá trị tối thiểu là 100 đô la Singapore. Phương thức này không áp dụng cho khu vực Kaki Bukit hoặc lấy hàng tại tủ khóa tự phục vụ. Việc thanh toán tại bước thanh toán là xác nhận cuối cùng về điều kiện áp dụng.

Không gửi lại cùng một khoản thanh toán nhiều lần. Kiểm tra thông tin thẻ hoặc ví, xác nhận rằng ngân hàng đã chấp thuận giao dịch trực tuyến, sau đó thử phương thức khác có sẵn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ với số đơn hàng và lỗi hiển thị.

Kiểm tra chính tả, ngày hết hạn, mức chi tiêu tối thiểu, sản phẩm đủ điều kiện và xem mã có thể kết hợp với chương trình khuyến mãi hiện tại hay không. Trong một số trường hợp, chỉ chấp nhận một mã thanh toán duy nhất. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu các điều kiện đã công bố dường như đã được đáp ứng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt kèm theo số đơn hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ, nhưng không thể đảm bảo thay đổi hoặc hủy đơn sau khi đã bắt đầu xử lý, đóng gói hoặc gửi hàng.

Vì lý do vệ sinh và an toàn sản phẩm, các sản phẩm đã mở không thể trả lại hoặc đổi trừ khi sản phẩm được xác nhận là bị lỗi. Việc đổi ý, kích cỡ, màu sắc, chức năng hoặc sở thích cá nhân không được áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ ngay với số đơn hàng, ảnh của kiện hàng và sản phẩm, cùng mô tả về sự cố. Giữ lại toàn bộ bao bì trong khi đội ngũ kiểm tra giao hàng và cung cấp bước tiếp theo.

CherryAffairs cung cấp bảo hành 30 ngày cho các lỗi được xác minh đủ điều kiện kể từ ngày giao hàng. Một số sản phẩm điện tử được chọn cũng có thể bao gồm bảo hành nhà sản xuất một năm. Phạm vi bảo hành phụ thuộc vào sản phẩm, thương hiệu và nguyên nhân của sự cố.

Liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm, số điện thoại liên hệ, mô tả vấn đề và ảnh rõ nét hoặc video ngắn nếu có thể. Đội ngũ sẽ xác minh điều kiện và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Vâng, đặc biệt là đối với các sản phẩm điện tử. Một số thương hiệu yêu cầu bao bì gốc hoặc số serial hợp lệ từ hộp để xử lý việc đổi trả hoặc yêu cầu bảo hành từ nhà sản xuất.

Hoàn tiền được phê duyệt sẽ được cấp dưới dạng tín dụng cửa hàng theo mặc định. Có thể yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng; các điều kiện hiện tại và bất kỳ phí hành chính áp dụng nào được giải thích trong chính sách Đổi trả & Bảo hành.

Xác nhận rằng địa chỉ email là địa chỉ đã dùng cho tài khoản, yêu cầu gửi lại email đặt lại mật khẩu mới và kiểm tra thư mục spam. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu email đặt lại không đến hoặc tài khoản sử dụng email khác.

Đơn hàng đủ điều kiện được đặt sau khi Cherry Club ra mắt có thể được hưởng cherry tính ngược. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin đơn hàng để đội ngũ có thể kiểm tra tài khoản.

Quả anh đào hết hạn sau 12 tháng. Việc kiếm hoặc đổi quả anh đào trong khoảng thời gian đó sẽ kéo dài ngày hết hạn thêm một tháng.

Cherry kiếm được thường xuất hiện trong vòng một ngày sau email xác nhận vận chuyển. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu chúng chưa xuất hiện sau thời gian đó.

Mã giảm giá Cherry Club đã sử dụng có thể kết hợp với hầu hết các chương trình khuyến mãi trừ khi chương trình khuyến mãi, mã bên ngoài hoặc ưu đãi có quy định khác.